Szemlélet fejlesztés

A vevői igények folyamatos növekedésének és változásának való megfeleléshez fontos a cég vagy szervezet látásmódjának fejlesztése is. Bevezetett szabványt, vagy előírást sikeren működtetni olyan elhivatott vezetőkkel és munkavállalókkal lehet, akik ismerik az előírásokat és azok alapjául szolgáló követelményeket, látásmódjuk igazodik azokhoz.